Informática

25 de octubre 2023

El Departamento de Informática en la Muni, desempeña un papel fundamental en la era digital y tecnológica actual, ya que la tecnología de la información se ha convertido en un elemento esencial para la prestación de servicios y la toma de decisiones efectivas.

Objetivo

Brindar servicios informáticos y soporte técnico de los sistemas informáticos en todos los procesos de trabajo de la Municipalidad y en la adquisición de equipo teleinformática, en busca de cumplir los objetivos estratégicos del PEM, forma óptima y oportuna, de acuerdo a las políticas dictadas a nivel institucional.

Funciones generales

a. Planear, organizar, programar, coordinar, ejecutar, evaluar y supervisar el desarrollo y funcionamiento de los sistemas informáticos idóneos que requieren las diferentes unidades en tiempo y calidad, conforme a las necesidades de cumplir los procesos y al presupuesto asignado a cada una para cumplir los objetivos del Plan Estratégico de Tecnología de Información (PETI) que este alineado al estratégicos del PEM.

b. Atender las resoluciones del Concejo Municipal en lo relativo a la dotación de Informática de la Municipalidad y cumplimientos de las Normas Técnicas para la Gestión y Control de las Tecnologías de Información -NTGCTI- (N-2-2007-CO-DFOE) CGR.

c. Asesor y emitir políticas procedimientos y métodos relacionados con las Tecnologías de Información y Comunicación, internas conforme a la normativa legal, procedimientos y disposiciones administrativas para cumplir los objetivos del PETI y demás colaboradores, como con los clientes externos.

d. Velar por la formalización y cumplimiento de las políticas y procedimientos de todos los procesos TIC, a nivel institucional cuando su alcance lo amerite.

e. Coordinar con los usuarios del servicio y atender las necesidades de las dependencias en cuanto a la automatización de su gestión.

f. Coordinar con los proveedores para efectos de que el software utilizado esté actualizado con las últimas versiones.

g. Brindar asesoría técnica a las dependencias y capacitarlos para que manejen eficientemente los sistemas diseñados para su gestión.

h. Diseñar y desarrollar los sistemas para automatizar la gestión que realizan las dependencias según prioridades.

i. Plantear propuestas de actualización, prioridades y asesoría en la aplicación de los sistemas informáticos y de comunicación digital, conforme a los planes y objetivos de del PEM de las diferentes unidades municipales, de forma ágil y oportuna, incorporándolas al PETI.

j. Determinar y dirigir las estrategias de TIC que aseguren el alineamiento con las estrategias del PEM y apoyen el cumplimiento de los objetivos institucionales.

k. Garantizar la seguridad de información y su adecuado manejo, así como y la documentación de los sistemas (software) generada en la Municipalidad.

l. Velar por la elaboración y seguimiento de los planes Estratégico, Táctico y Operativo de Recurso Tecnológico, a fin de asegurar las metas definidas en conjunto.

m. Formular y actualizar el Manual de Organización y Funciones, de acuerdo a la Estructura Organizacional de Recursos Informáticos., en colaboración de Recursos Humanos.

n. Definir, monitorear y supervisar los marcos de trabajo para los roles y responsabilidades del personal, alineado a las políticas y procedimientos de Recursos Informáticos.

ñ. Atender de los Informes de Auditoría Interna, Contraloría General de la República u otro ente, según las oportunidades de mejoras y las acciones por ejecutar en los plazos establecidos al efecto.

o. Participar en los Comités en los cuales se designe o requiera la participación de Recurso Informático en materia de Tecnologías de Comunicación e Información.

p. Asegurar la implementación de soluciones o estrategias que brinden la calidad, disponibilidad y continuidad de los servicios Recursos Informáticos, que apoyan los procesos de la Municipalidad.

q. Evaluar, de manera permanente, los sistemas implantados y brindar el mantenimiento respectivo, de acuerdo a programas de trabajo establecidos y según las solicitudes que presenten los usuarios.

r. Velar porque se cumplan las disposiciones de Control Interno.

s. Brindar servicios de soporte técnico a averías y mantenimiento a las diferentes instancias municipales, a nivel de hardware así como al Sistema de Información Municipal y equipos de soporte (incluye redes de información), ya sea en forma directa o a través de contrataciones externas, incluyendo la actualización y mantenimiento de antivirus.

t. Administrar la Base de Datos Municipal.

u. Establecer los controles de acceso al sistema Informático, garantizando su Seguridad y Confianza en su utilización.

v. Implantación, instalación y soporte de accesos de Internet y correo electrónico.

w. Emisión de criterios técnicos en la compra de equipo.

x. Administración y mantenimiento de los cableados de red informática institucional.

y. Brindar capacitación a los usuarios de los diferentes sistemas en operación o ante requerimientos nuevos o para su planificación.

z. Brindar recomendaciones para la compra de equipo, redes de información y aplicaciones.

a.1. Diseñar la presentación de las páginas web que contienen la información Municipal, actualizada; así como su acceso a la información personalizada de los contribuyentes o la respectiva a ciudadanos en general, manteniendo en funcionamiento todo el sistema en Internet.

b.1. Desarrollar nuevas formas para facilitar la información de la Municipal, como la orientación de los diferentes servicios que presta la Municipalidad.

c.1. Con su personal o en forma interdisciplinaria, analiza los procedimientos y métodos que se han establecido para la atención y servicio al contribuyente, en cumplimiento de los objetivos Estratégicos del PEM y el PAO que le corresponde, con el fin de mejorarlos y de hacerlos óptimos.

d.1. Elaborar Informes, formular y ejecutar el POA, controlar el SEVRI y el Control interno y las Autoevaluaciones de Control correspondientes.